1、进入“我的账户”>“服务管理”>“一卡两号”；

2、选择“号码归属”；

3、填写个人信息，包括中英文姓名、证件类型和号码，并按照指引上传证件副本，其中支持的证件类型请以下拉列表中的选项为准。

4、阅读并同意《实名制客户同意书》，确认提交申请，将进入实名制审核阶段。

5、后台人员会在三个工作日内完成审核，客户可以在“我的账户”>“服务管理”>“实名登记”里面查看审核状态，如果通过，“实名状态”会显示审核通过。如果未通过，我们会发邮件给客户，客户可以通过邮件指引，进行资料的更新。

1、进入“我的账户”>“服务管理”>“增值业务”；

2、选择“一卡两号服务”，在查看详情状态窗口会有“退订”的菜单，点击退订即可。

3、退订后，已订购的增值服务里面会出现“一卡两号服务（月末失效）”的服务模块。点击该模块会显示详情，包括失效时间等信息。

如果在失效时间到达之前，客户想恢复订购，取消退订，可以参考如下操作，此时号码不会发生改变。失效时间之后，只能通过购买的方式重新购买一卡两号服务，号码有可能会发生改变。

1、进入“我的账户”>“服务管理”>“增值业务”；

2、选择“一卡两号服务（月末失效）”，弹出的窗口选择“恢复订购”。