PortIn 正常流程
携号转网前请确认
1、您想转入的号码为后付费(Postpaid)号码，且此号码无合约绑定、无未付的款项、并登记在相同申请人的名字和身份证下。
2、您想转入的号码需登记在同样的身份证件(ID，例如NRIC/FIN/WP Number etc.)下。若证件不同(例如原为Passport，现为EP)，请联系原有运营商，将证件更新成相同证件。
3、无论您的携号转入成功与否，您的月费计费将在CUniq SIM卡激活后开始，分配给您的CUniq新号码(贴在随卡说明书上)可以即刻开始使用。若您转网异常，您仍可以使用原有SIM卡和原有号码。
用户提交携号转网订单
进入商城，“选择套餐”>“选择号码”>“选择增值业务”>“填写资料”>“付款”，其中选择号码阶段，选择“转入本人名下号码”，后面按照商城指引（可以参考“服务办理””购买号码/套餐”），即可完成携号转网订单提交。
提交订单后，我们会进行资料审核，资料审核如果未通过，会邮件/电话通知用户，用户根据指引进行资料更新。资料审核状态可以在商城中“我的订单”中查看（可以参考“商城账户”“我的订单”）。
资料审核通过后如果是实体卡，我们会依据用户选择的日期送货至用户所填地址，如果是选择的eSIM，我们会在1个工作日内发送eSIM二维码至用户邮箱。
用户激活新卡
新卡会分配一个临时号码，供用户使用。用户收到实体卡或者eSIM二维码后，需要及时激活该临时号码，才能完成携号转网的后续流程。激活后，该临时号码即可开始使用；携号转网成功后，该临时号码会失效。
当新卡激活后，我们会递交携号转网申请至原服务提供商审批，正常情况下，原服务提供商会在1个工作日内完成审批（少数运营商需要3个工作日）。
如果原服务提供商审核通过，我们会在新卡激活的次日凌晨12AM至4AM完成所有数据配置（如果次日为非工作日，顺延至后面的第一个工作日）。配置期间新旧卡的服务都会出现短暂的异常；配置完成后用户新卡的手机号码将会变更成原来的号码，旧卡失效（如果第二天早上发现旧卡还能使用，有可能是携号转网没有成功，我们会尝试再次提交审核）。
如果从激活新卡开始计算，三天后还未转网成功，请联系我们的客服。
携号转网失败的常见原因如下：
1、您在CUniq SG登记的证件信息与原号码登记时的证件类型或证件号码不符；
2、您在原有运营商的号码有合约还未到期；
3、您在原有运营商的号码有停机或欠费情况；
4、您在申请携号转网时选择的运营商有误；
5、您原有的SIM卡类型为Prepaid；
携号转网条件
如果用户已经有新加坡手机号码，需要转入我们新加坡联通，首先需要确保：
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请确保您的号码是有效的后付费号码
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请确保您的号码无合约
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请确保号码在您本人名下
携号转网状态查询
提交携号转网的订单状态查询：
提交申请后，我们会进行资料审核，资料审核如果未通过，会邮件通知用户，可以根据邮件指引进行资料更新。资料审核状态可以在商城中“我的订单”中查看（可以参考“商城账户”“我的订单”）。
点击右上角账户图标，点击“我的订单”，可以查看订单详情：
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待付款：订单已提交，等待客户付款。此状态客户可主动取消订单或者付款；
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待发货：订单已付款，资料审核阶段（审核实名证件等信息），共有三种状态：
等待审核资料：正在审核中。
更新资料：审核不通过需要重新更新资料阶段，未通过审核的原因会通过电邮发送至客户邮箱，可以参考邮件指引进行资料更新。
已通过审核：审核已完成，后台正在配置数据以及等待快递公司在客户约定的日期取货；
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待收货：快递公司在客户约定日期送货中，待客户签收。
原服务商审核状态查询：
可以通过热线、在线、电邮的方式联系我们客服，我们客服会帮助你协查审核状态。
